Términos y condiciones del servicio
Última actualización:
1. Titular y prestadora de los servicios
Augusta Bande
NIF/NIE: Y9036584J
Dirección: Calle Roseta de Emeterio, 3 - 35650 Lajares LAS PALMAS, Fuerteventura, Islas Canarias, España
Email: hello@studiojable.com
Sitio web: www.studiojable.com
Nombre comercial: Studio Jable
La prestadora trabaja como profesional autónoma dada de alta en España. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “TyC”) regulan la relación contractual entre la prestadora y el cliente para todos los servicios ofrecidos a través del sitio web.
2. Servicios ofrecidos
2.1 Desarrollo web profesional a medida
Creación de sitios web profesionales a medida, que incluye diseño, estructura, contenidos estratégicos, desarrollo técnico, rendimiento, escalabilidad, SEO y presencia digital completa.
Precio: desde 2.600 EUR, fijado mediante presupuesto según el alcance del proyecto.
Modalidad: este servicio se rige por un contrato de proyecto específico, firmado por escrito entre las partes antes del inicio de los trabajos. El contrato de proyecto prevalece sobre los presentes TyC en cuanto al alcance, los hitos, los plazos de entrega y las condiciones particulares. En ausencia de disposiciones específicas en el contrato de proyecto, se aplican los presentes TyC.
Plan de pago estándar: 50% a la firma del contrato y al inicio del proyecto; 25% al alcanzar el grado de avance acordado; 25% como saldo antes de la publicación. El sitio no se publica hasta recibir el saldo final.
2.2 Auditoría técnica para sitios web y blogs
Análisis técnico de sitios web y blogs existentes para detectar problemas técnicos, de estructura y de rendimiento, configuraciones incorrectas y aspectos relacionados con el SEO técnico, las cookies y el seguimiento. Incluye una llamada de 60 minutos, un informe escrito entregado en un plazo de 48 horas y soporte por email durante 7 días tras la entrega del informe.
Precio: 350 EUR (fijo).
2.3 Auditoría técnica de flujos de trabajo y sistemas de IA
Análisis de los flujos de trabajo, las automatizaciones y las herramientas de IA que ya utiliza el cliente para detectar problemas, ineficiencias, riesgos operativos y oportunidades de mejora. Incluye una llamada inicial de análisis y recogida del contexto (60 minutos), un informe operativo con el mapa del flujo de trabajo, prioridades y recomendaciones, y una llamada final de revisión (45 minutos). La implementación de las intervenciones identificadas está disponible como servicio adicional, con presupuesto aparte.
Precio: 690 EUR (fijo).
2.4 Intervención operativa (corrección de errores y asistencia técnica)
Servicio de intervención técnica a medida para corrección de errores, correcciones urgentes, problemas en el código e intervenciones de emergencia en sitios web y productos digitales existentes.
Precio: tarifa por horas fijada mediante presupuesto, tras la valoración técnica por parte de la prestadora del tipo y la complejidad de la intervención. El servicio está sujeto a la aceptación del presupuesto por parte del cliente.
Los precios indicados se expresan en EUR. Las Islas Canarias están excluidas del ámbito del IVA comunitario: no se aplica el IVA europeo. Los servicios prestados a clientes con sede o residencia fuera de las Islas Canarias están exentos del IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) conforme al art. 17 de la Ley 20/1991. El IGIC del 7% se aplica exclusivamente a clientes con sede o residencia en las Islas Canarias. Los precios pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada en el sitio en el momento de la reserva.
3. Reserva y celebración del contrato
Los servicios se reservan a través de la plataforma TidyCal, accesible mediante los enlaces del sitio. El contrato se considera celebrado en el momento en que se confirman la reserva y el pago, realizados a través de PayPal o Stripe.
Antes de pagar, el cliente debe leer los presentes TyC y la Política de privacidad. Completar el proceso de reserva implica la aceptación íntegra de los presentes TyC.
Para el servicio de desarrollo web profesional a medida, el contrato se celebra con la firma del contrato de proyecto específico, no con la simple reserva.
4. Cancelación y reembolsos — Consultorías de precio fijo
La siguiente política se aplica a los servicios de las secciones 2.2, 2.3 y, cuando proceda, 2.4.
4.1 Cancelación antes de la prestación del servicio
El cliente puede cancelar o solicitar el cambio de fecha de la sesión en cualquier momento antes de la prestación del servicio.
- Cancelación con solicitud de cambio de fecha: sin cargo. La sesión se traslada a una fecha acordada entre las partes.
- Cancelación sin cambio de fecha: reembolso íntegro del importe pagado, que se tramitará en un plazo de 14 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
4.2 Derecho de desistimiento para consumidores (B2C) — Renuncia
Conforme al art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la Directiva 2011/83/UE, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración sin necesidad de justificación.
No obstante, conforme al art. 103, letra a) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio se ha ejecutado por completo, siempre que:
- la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y
- el consumidor haya reconocido que es consciente de que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el profesional.
Declaración de renuncia — Antes de pagar, el cliente debe aceptar expresamente la siguiente declaración mediante una casilla obligatoria en TidyCal: “Consiento la ejecución inmediata del servicio y reconozco que, una vez prestado por completo, perderé el derecho de desistimiento conforme al art. 103 del TRLGDCU y a la Directiva 2011/83/UE.” Sin esta aceptación, la reserva no podrá completarse.
Para los clientes que actúan en el ámbito de su actividad profesional o empresarial (B2B), no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días.
4.3 Función de desistimiento digital (Directiva (UE) 2023/2673)
Conforme a la Directiva (UE) 2023/2673, que modifica la Directiva 2011/83/UE, y a la normativa de transposición aplicable, la prestadora pone a disposición del consumidor una función de desistimiento digital accesible directamente desde el sitio web durante todo el periodo en que puede ejercerse el derecho de desistimiento.
La función está disponible en la página studiojable.com/es/legal/desistimiento o escribiendo a recesso@studiojable.com
La prestadora envía sin demora indebida un acuse de recibo de la declaración de desistimiento en un soporte duradero (email), con indicación del contenido de la declaración y de la fecha y hora de recepción. El derecho de desistimiento se considera ejercido dentro de plazo si la declaración se envía antes de su vencimiento.
En los casos en que el consumidor haya aceptado la renuncia de la sección 4.2 y el servicio se haya prestado por completo, el derecho de desistimiento se extingue y la función de desistimiento no es aplicable al contrato celebrado.
5. Cancelación y reembolsos — Desarrollo web a medida
Las condiciones de cancelación del servicio de desarrollo web se definen en el contrato de proyecto específico. Salvo disposición contractual distinta, se aplica lo siguiente:
- Antes del inicio del proyecto (antes del pago del anticipo del 50%): sin cargo.
- Después del pago del anticipo del 50% y antes del primer hito: reembolso parcial valorado en función de los trabajos ya realizados.
- Después del inicio de los trabajos: sin reembolso de las fases ya completadas. Las partes acordarán por escrito la forma de entrega del material producido hasta ese momento.
El plan de pago 50/25/25 es vinculante. El pago del saldo final del 25% es condición necesaria para la publicación del sitio. La prestadora se reserva el derecho a no entregar los archivos de producción hasta recibir el pago completo.
6. Modalidad de prestación de los servicios
Los servicios de consultoría y auditoría se prestan a distancia, de forma telemática. Las sesiones se realizan por videollamada en la plataforma acordada entre las partes en el momento de la reserva.
La prestadora se compromete a prestar los servicios con diligencia profesional y conforme a las buenas prácticas del sector. Los servicios de consultoría y auditoría constituyen una obligación de medios, no de resultado: la prestadora no garantiza la consecución de objetivos concretos de tráfico, posicionamiento o conversión.
El cliente es responsable de facilitar a la prestadora toda la información, los accesos y los materiales necesarios para la prestación del servicio. Los retrasos imputables al cliente no son responsabilidad de la prestadora.
7. Propiedad intelectual
Todo el material producido por la prestadora en el marco de los servicios (informes, análisis, documentos, código fuente, diseño) es propiedad de la prestadora hasta la recepción del pago completo.
Una vez completado el pago, el cliente adquiere una licencia de uso completa y permanente sobre el material entregado para los fines acordados. La prestadora se reserva el derecho a citar el proyecto en su portfolio, salvo acuerdo en contrario por escrito con el cliente.
El material preexistente facilitado por el cliente (contenidos, imágenes, código existente, marcas) sigue siendo propiedad del cliente. El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre todo el material facilitado.
8. Limitación de responsabilidad
La prestadora no es responsable de:
- daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los servicios;
- interrupciones de servicios de terceros (hosting, plataformas, plugins, herramientas de IA) ajenas al control de la prestadora;
- resultados de posicionamiento SEO o de rendimiento que dependan de algoritmos de buscadores sujetos a cambios ajenos a la voluntad de la prestadora;
- daños derivados de información inexacta o incompleta facilitada por el cliente.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de la prestadora se limita al importe pagado por el cliente por el servicio concreto objeto de la reclamación.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial intercambiada durante la prestación de los servicios (datos empresariales, estrategias, accesos técnicos, información comercial). Esta obligación se mantiene durante 2 años tras la finalización de la relación contractual.
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad
10. Modificaciones de los servicios y de los precios
La prestadora se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos, los precios y los presentes TyC. Las modificaciones se aplican a los contratos celebrados después de la fecha de publicación de la versión actualizada. Los contratos en curso no se ven afectados por las modificaciones, salvo acuerdo por escrito entre las partes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes TyC se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) para las relaciones con consumidores y por el Código Civil para las relaciones entre profesionales.
En caso de controversia, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, serán competentes los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria (España), sin perjuicio de las disposiciones imperativas en favor del consumidor previstas en la normativa aplicable.
Reclamaciones
Para presentar una reclamación, el cliente puede escribir a hello@studiojable.com, indicando el servicio contratado y el motivo de la reclamación. La prestadora responde por escrito.
La prestadora no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Si la reclamación no se resuelve directamente, el consumidor puede dirigirse a una entidad acreditada, como la Junta Arbitral de Consumo de Canarias.