Termini e condizioni del servizio

1. Titolare e prestatore dei servizi

Augusta Bande
NIF/NIE: Y9036584J
Indirizzo: Calle Roseta de Emeterio, 3 - 35650 Lajares LAS PALMAS, Fuerteventura, Isole Canarie, Spagna
Email: hello@studiojable.com
Sito web: www.studiojable.com
Nome commerciale: Studio Jable

Il prestatore opera come libero professionista (autónoma) registrata in Spagna. I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") disciplinano il rapporto contrattuale tra il prestatore e il cliente per tutti i servizi offerti tramite il sito web.

2. Servizi offerti

2.1 Sviluppo web professionale su misura

Realizzazione di siti web professionali su misura, comprendente design, struttura, contenuti strategici, sviluppo tecnico, performance, scalabilità, SEO e presenza digitale completa.

Prezzo: a partire da 2.400 EUR, definito su preventivo in base allo scope del progetto.

Modalità: questo servizio è regolato da un contratto di progetto specifico, stipulato per iscritto tra le parti prima dell'avvio dei lavori. Il contratto di progetto prevale sui presenti T&C per quanto riguarda scope, milestone, tempi di consegna e condizioni particolari. In assenza di disposizioni specifiche nel contratto di progetto, si applicano i presenti T&C.

Piano di pagamento standard: 50% alla firma del contratto e avvio del progetto; 25% al raggiungimento dello stato di avanzamento concordato; 25% a saldo prima della messa online. Il sito non viene pubblicato fino al ricevimento del saldo finale.

2.2 Audit tecnico per siti web e blog

Analisi tecnica di siti web e blog esistenti per individuare criticità tecniche, problemi di struttura, performance, configurazioni non corrette e aspetti relativi a SEO tecnica, cookie e tracciamenti.

Prezzo: 290 EUR (fisso).

2.3 Consulenza per SEO tecnica e GEO

Analisi del sito dal punto di vista tecnico per migliorare performance, indicizzazione, struttura, accessibilità e leggibilità da parte dei motori di ricerca e dei sistemi AI. Include audit tecnico SEO, analisi di performance e Core Web Vitals, struttura e indicizzazione, dati strutturati e visibilità AI.

Prezzo: 590 EUR (fisso).

2.4 AI operativa per siti web e prodotti digitali

Consulenza e formazione pratica per l'integrazione dell'intelligenza artificiale in modo tecnico e consapevole nella gestione di siti web e prodotti digitali.

Prezzo: 290 EUR (fisso).

2.5 Intervento operativo (bug fix e assistenza tecnica)

Servizio di intervento tecnico su misura per bug fix, correzioni urgenti, problemi sul codice e interventi di emergenza su siti web e prodotti digitali esistenti.

Prezzo: tariffa oraria definita su preventivo, previa valutazione tecnica del tipo e della complessità dell'intervento da parte del prestatore. Il servizio è subordinato all'accettazione del preventivo da parte del cliente.

I prezzi indicati sono espressi in EUR. Le Isole Canarie sono escluse dall'area IVA comunitaria: non si applica l'IVA europea. Le prestazioni rese a clienti con sede o residenza al di fuori delle Isole Canarie sono esenti da IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) ai sensi dell'art. 17 della Legge 20/1991. L'IGIC al 7% si applica esclusivamente a clienti con sede o residenza nelle Isole Canarie. I prezzi possono essere aggiornati; la versione vigente è quella pubblicata sul sito al momento della prenotazione.

3. Prenotazione e conclusione del contratto

La prenotazione dei servizi avviene tramite la piattaforma TidyCal, accessibile attraverso i link presenti sul sito. Il contratto si intende concluso al momento della conferma della prenotazione e del pagamento, effettuati tramite PayPal o Stripe.

Prima di procedere al pagamento, il cliente è tenuto a leggere i presenti T&C e la Privacy Policy. Il completamento del processo di prenotazione implica l'accettazione integrale dei presenti T&C.

Per il servizio di Sviluppo web professionale su misura, la conclusione del contratto avviene con la firma del contratto di progetto specifico, non con la semplice prenotazione.

4. Cancellazione e rimborsi — Consulenze a prezzo fisso

La seguente politica si applica ai servizi di cui alle sezioni 2.2, 2.3, 2.4 e, ove applicabile, 2.5.

4.1 Cancellazione prima dell'erogazione del servizio

Il cliente può cancellare o richiedere la riprogrammazione della sessione in qualsiasi momento prima dell'erogazione del servizio.

• Cancellazione con richiesta di riprogrammazione: nessun addebito. La sessione viene riprogrammata a una data concordata tra le parti.

• Cancellazione senza riprogrammazione: rimborso totale dell'importo pagato, da processare entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

4.2 Diritto di recesso per consumatori (B2C) — Waiver

Ai sensi dell'art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) e della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione senza dover fornire motivazione.

Tuttavia, ai sensi dell'art. 103, lettera a) TRLGDCU, il diritto di recesso si estingue quando il servizio è stato completamente eseguito, a condizione che:

• l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore, e

• il consumatore abbia dichiarato di essere consapevole che perderà il diritto di recesso una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dal professionista.

Dichiarazione di waiver — Prima di procedere al pagamento, il cliente è tenuto ad accettare esplicitamente la seguente dichiarazione tramite checkbox obbligatoria su TidyCal: "Acconsento all'esecuzione immediata del servizio e prendo atto che, a seguito dell'erogazione completa della prestazione, perderò il diritto di recesso ai sensi dell'art. 103 del TRLGDCU e della Direttiva 2011/83/UE." In assenza di tale accettazione, la prenotazione non potrà essere completata.

Per i clienti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa (B2B), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica.

5. Cancellazione e rimborsi — Sviluppo web su misura

Le condizioni di cancellazione per il servizio di sviluppo web sono definite nel contratto di progetto specifico. In assenza di disposizioni contrattuali diverse si applica quanto segue:

• Prima dell'avvio del progetto (prima del versamento dell'acconto del 50%): nessun addebito.

• Dopo il versamento dell'acconto del 50% e prima della prima milestone: rimborso parziale valutato in base alle attività già svolte.

• Dopo l'avvio dei lavori: nessun rimborso per le fasi già completate. Le parti definiranno per iscritto le modalità di consegna del materiale prodotto fino a quel momento.

Il piano di pagamento 50/25/25 è vincolante. Il saldo finale del 25% è condizione necessaria per la pubblicazione del sito. Il prestatore si riserva il diritto di non rilasciare i file di produzione fino al ricevimento del pagamento completo.

6. Modalità di erogazione dei servizi

I servizi di consulenza e audit sono erogati a distanza, in modalità telematica. Le sessioni si svolgono tramite videochiamata sulla piattaforma concordata tra le parti al momento della prenotazione.

Il prestatore si impegna a erogare i servizi con diligenza professionale e in conformità con le migliori pratiche del settore. I servizi di consulenza e audit hanno natura di obbligazione di mezzi, non di risultato: il prestatore non garantisce il raggiungimento di specifici obiettivi di traffico, posizionamento o conversione.

Il cliente è responsabile di fornire al prestatore tutte le informazioni, gli accessi e i materiali necessari all'erogazione del servizio. Ritardi imputabili al cliente non sono a carico del prestatore.

7. Proprietà intellettuale

Tutto il materiale prodotto dal prestatore nell'ambito dei servizi (report, analisi, documenti, codice sorgente, design) è di proprietà del prestatore fino al ricevimento del pagamento completo.

A pagamento completato, il cliente acquisisce licenza d'uso completa e permanente sul materiale consegnato per le finalità concordate. Il prestatore si riserva il diritto di citare il progetto nel proprio portfolio, salvo accordo contrario scritto del cliente.

Il materiale preesistente fornito dal cliente (contenuti, immagini, codice esistente, marchi) rimane di proprietà del cliente. Il cliente garantisce di detenere i diritti necessari su tutto il materiale fornito.

8. Limitazione di responsabilità

Il prestatore non è responsabile per:

• danni indiretti, perdite di profitto, perdite di dati o danni consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo dei servizi;

• interruzioni di servizi di terze parti (hosting, piattaforme, plugin, strumenti AI) al di fuori del controllo del prestatore;

• risultati di posizionamento SEO o performance dipendenti da algoritmi di motori di ricerca soggetti a variazioni indipendenti dalla volontà del prestatore;

• danni derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente.

In ogni caso, la responsabilità massima del prestatore è limitata all'importo pagato dal cliente per il servizio specifico oggetto della contestazione.

9. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali scambiate nell'ambito della prestazione dei servizi (dati aziendali, strategie, accessi tecnici, informazioni commerciali). Tale obbligo permane per 2 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito.

10. Modifiche ai servizi e ai prezzi

Il prestatore si riserva il diritto di modificare i servizi offerti, i prezzi e i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano ai contratti conclusi dopo la data di pubblicazione della versione aggiornata. I contratti in corso non sono interessati dalle modifiche, salvo accordo scritto tra le parti.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti T&C sono disciplinati dalla legge spagnola, in particolare dal Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) per i rapporti con consumatori e dal Código Civil spagnolo per i rapporti tra professionisti.

In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In mancanza, il foro competente è quello di Las Palmas de Gran Canaria (Spagna), salvo disposizioni inderogabili a favore del consumatore previste dalla normativa applicabile.

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie con consumatori residenti nell'UE, è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Versione linguistica facente fede

I presenti T&C sono redatti in italiano e in inglese. In caso di discrepanza o conflitto tra le due versioni, la versione italiana fa fede.